Politique de confidentialité

1. Introduction

1.1 La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Par conséquent, nous aimerions fournir dans ce document des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et sur vos droits en matière de traitement de vos données personnelles. Lors du traitement de données à caractère personnel, nous sommes régis par le règlement du Parlement européen et du Conseil UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement de données à caractère personnel (RGPD).

1.2 Nous vous recommandons de lire ce document en détail. Si, après l'avoir lu, vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@schengen.insure.

2. Définition des termes

Données démographiques – données statistiques démographiques, telles que l'âge, le sexe, etc.

Données de géolocalisation – données sur la position géographique, par exemple, d'un ordinateur ou d'un autre périphérique.

Nous, notre, notre – schengen.insure, qui est une marque de commerce de Pheezen s.r.o. (voir Pheezen).

Offre – présentation d'un produit d'assurance d'un fournisseur partenaire d'assurance, comprenant le prix correspondant aux paramètres de saisie de l'utilisateur et à la documentation produit détaillée correspondante.

Notre site Web – toutes les pages Web et sous-pages dérivées de schengen.insure. domaine.

Données personnelles – toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple, nom, prénom, date de naissance, numéro personnel, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse IP, etc.

Pheezen – Pheezen sro, numéro d'identification 03972267, adresse Šimonova 1104/4, 163 00 Prague 6, République tchèque, qui est un médiateur de l'assurance, sous le contrôle du ČNB, titulaire d'un permis lui permettant de fournir des services dans l'ensemble de l'économie européenne. Zone (EEE).

Assureur, assureur – la compagnie d’assurance représentée par Pheezen et dont les produits sont proposés sur notre site Web.

Preneur d'assurance – personne physique ou morale qui négocie officiellement l'assurance pour le preneur d'assurance et qui paie pour l'assurance. Le preneur d'assurance doit être la même personne ou une personne différente de la personne assurée.

Personne assurée – personne physique pour laquelle l'assurance est négociée. La personne assurée peut être l'utilisateur du site Web ou une autre personne pour laquelle l'assurance est obtenue par l'utilisateur.

Fournisseur d'assurance – la compagnie d'assurance représentée par Pheezen dont les produits sont proposés sur notre site Web.

Données sociologiques – données statistiques, ex. emploi, éducation, etc.


Administrateur – personne qui énonce le but et les moyens du traitement des données personnelles.

Vous, à vous, votre, utilisateur – la personne utilisant notre site Web (schengen.insure).

Traitement des données personnelles – toutes les activités que l'administrateur exécute avec des données personnelles.

3. Administrateur de données personnelles

3.1 L’administrateur des données personnelles est Pheezen s.r.o., numéro d’identification 03972267, adresse Šimonova 1104/4, 163 00 Prague 6, République tchèque, qui est le propriétaire et l’exploitant du domaine schengen.insure et de la raison sociale schengen.insure.

4. Origine des données personnelles

4.1 Les données personnelles sont recueillies directement auprès de vous lors de l'utilisation de notre site Web et de votre profil sur les médias sociaux lors de l'achat d'une assurance et de services.

4.2 En plus de ces situations, nous pouvons collecter vos données personnelles, si vous êtes d'accord, auprès d'autres sources (partenaires commerciaux, fournisseurs de services, etc.).

4.3 Nous pouvons également recueillir vos données personnelles à partir de registres, enregistrements, listes et autres bases de données publiques accessibles au public en ligne et hors ligne, ex. le registre d'insolvabilité, le registre du commerce, etc.

4.4 En outre, nous pouvons collecter vos données personnelles auprès d'autres parties intéressées ou de divers organismes et institutions d'État, de supervision ou autres, si nécessaire pour respecter les engagements du contrat, si la réglementation en vigueur l'exige.

5. Quelles données personnelles traitons-nous?

5.1 Veuillez noter qu'en utilisant notre site Web, vous reconnaissez que nous collectons des données sur nos clients actuels et potentiels qui, en utilisant notre site, expriment un intérêt pour nos services ou émettent leur consentement à recevoir des offres de produits et services. Nous ne traitons que les données personnelles qui nous permettent de fournir nos services, produits et support afin de respecter nos obligations légales et réglementaires tout en protégeant nos intérêts légitimes, en particulier:

  1. Identification et coordonnées comprenant votre nom, date de naissance, sexe, adresse, numéro d'identification et photo (licence, passeport), citoyenneté, nationalité, etc. Pour les personnes morales, les informations obligatoires comprennent le nom de l'entreprise, son numéro d'identification et son adresse. du siège social. Les données de contact comprennent, par exemple, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse, etc.
  2. Données démographiques et sociologiques - principalement l'âge, le sexe, l'emploi, l'éducation, le nombre d'enfants, le nombre de personnes dans le ménage, etc.
  3. Informations sur les produits, c'est-à-dire quels produits ont été achetés auprès de quels assureurs, étendue de la couverture d'assurance, nombre de contrats d'assurance, etc.
  4. Les données géographiques et de géolocalisation, par exemple le pays d'origine, la destination, les données géographiques du navigateur Web de l'ordinateur et d'autres périphériques.
  5. Données de paiement et de transaction, régulières et irrégulières, y compris le montant total, la date, la méthode et la confirmation finale du paiement. Nous ne collectons ni ne traitons les données sensibles relatives aux cartes de paiement ou aux comptes bancaires. Les paiements sont effectués séparément de notre site Web par les fournisseurs agréés via leurs guichets de paiement sécurisés - PayU (cartes) et PayPal. Schengen.insure n'a accès à aucun moment à des données sensibles concernant le paiement.
  6. Information about an ongoing or planned pregnancy for recommending suitable offers..
  7. Enregistrement de communications mutuelles, à savoir appels téléphoniques, correspondance écrite ou en ligne, etc.

5.2 Dans certaines circonstances, il peut arriver que l'on vous demande de partager les données personnelles d'autres personnes, par exemple à propos de la personne assurée ou du preneur d'assurance. Avant de fournir les données personnelles de ces personnes, informez-les que nous traiterons leurs données personnelles conformément aux dispositions de ce document. Remettez une copie de ce document et assurez-vous qu'ils connaissent et acceptent les détails. Sinon, abstenez-vous de toute autre action en leur nom et ne partagez en aucun cas les données personnelles de ces personnes.

6. Objectif du traitement des données personnelles

6.1 Sans consentement

6.1.1 En utilisant notre site Web, vous acceptez que nous puissions collecter et traiter les données personnelles des utilisateurs, des titulaires de police, des assurés et des personnes affiliées aux fins suivantes:

  1. afficher des offres et présenter des produits et services pour l'utilisateur sur notre site Web et nos médias sociaux
  2. conclusion ou résiliation d'un contrat d'assurance
  3. la maintenance et l'administration de la base de données des utilisateurs, des assurés et des assurés
  4. facturation, réception et enregistrement des paiements et des créances
  5. transmission des données personnelles aux assureurs pour la vente de leurs produits
  6. partage de données à caractère personnel au sein du groupe Pheezen et de propriétaires dans l'Union européenne pour l'administration de données à caractère personnel et autres procédures
  7. enquêtes de satisfaction des clients pour vérifier la qualité et améliorer les services, les produits et le service à la clientèle
  8. maintien des obligations contractuelles, légales et réglementaires d'un médiateur en assurance
  9. traitement des demandes de renseignements de l'utilisateur, du fournisseur de l'assurance ou de l'assuré
  10. règlement des réclamations et autres soumissions d'utilisateurs
  11. prévention de la fraude
  12. protéger les droits et les intérêts de nos utilisateurs
  13. défendre des revendications juridiques
  14. maintien des obligations légales d'un administrateur de données personnelles

6.1.2 Pour ce qui précède, fournir vos données personnelles est volontaire, mais nécessaire pour la conclusion d'un contrat d'assurance et son administration conséquente. Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure de contrat d'assurance avec vous et en respecter les droits et obligations.

6.2 But marketing

6.2.1 En outre, sachez que pour le marketing direct suivant, nous ne pouvons traiter vos données personnelles qu'avec votre consentement:

  1. envoi d'offres de produits et services de Pheezen, schengen.insure et de nos partenaires commerciaux sous forme de messages électroniques (principalement des courriers électroniques ou des messages textes et multimédias) ou des appels téléphoniques
  2. des analyses et des actions menant à des offres individualisées, à leurs présentations marketing et à leur communication, y compris le traitement de données automatisé ou semi-automatisé
  3. enquêtes de marché et de satisfaction de la clientèle
  4. partager des données personnelles avec nos partenaires commerciaux

6.2.2 Le consentement prévu pour la commercialisation est volontaire. Cependant, sans ce consentement, nous ne pouvons pas proposer d'offres personnalisées de produits et services. Le consentement délivré pour la commercialisation dure cinq ans à compter de son émission ou jusqu'à ce que vous le révoquiez. Vous pouvez révoquer votre consentement à l'adresse e-mail info@schengen.insure ou par écrit à l'adresse Pheezen s.r.o., Šimonova 1104/4, 163 00 Prague 6, République tchèque. Lorsque vous demandez le retrait de votre consentement, indiquez votre nom, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, ainsi que votre identité.

6.2.3 Tenez compte du fait que même si vous ne fournissez ni ne révoquez votre consentement marketing, nous pouvons vous envoyer d'autres types de communication. Par exemple, une demande de feed-back, diverses enquêtes et autres communications sur le service client et l'assistance pour le contrôle de la qualité et l'amélioration de nos services et produits.

6.3 Communication téléphonique

6.3.1 Au cours d’une conversation téléphonique, avec l’accord préalable de l’utilisateur, nous pouvons enregistrer et enregistrer des enregistrements téléphoniques de ces appels, c’est-à-dire des enregistrements concernant l’utilisateur, la personne assurée ou le titulaire de la police ou des expressions de sa nature personnelle. Nous sommes également autorisés à utiliser ces enregistrements pour évaluer les besoins de l'utilisateur, l'étendue et la qualité de nos services et produits, pour évaluer et régler les réclamations et à des fins de formation. L’enregistrement selon ce paragraphe n’est effectué qu’avec notification préalable via un message automatisé au début de l’appel. Si l'utilisateur n'est pas d'accord, il peut raccrocher et nous contacter par e-mail à l'adresse info@schengen.insure.

7. Durée de conservation des données

7.1 Si vous avez accepté que nous traitions vos données uniquement à des fins de marketing, vos données personnelles sont conservées pendant cinq ans à compter de la date à laquelle le consentement a été donné. Dans d'autres cas, nous sauvegardons vos données personnelles pendant la durée du contrat d'assurance afin de fournir une assistance à la clientèle. Une fois que la relation contractuelle a pris fin et que tous les engagements résultant ou liés au contrat ont été réglés, vos données personnelles seront conservées pendant la période requise par la réglementation légale, à savoir au moins 15 ans.

7.2 Nous avons des règles internes strictes pour la conservation des données personnelles qui garantissent que nous ne gardons pas les données plus longtemps que ce à quoi nous avons le droit ou l'obligation, ce qui signifie en pratique que dès que la période pendant laquelle nous sommes obligés de conserver des données personnelles expire, nous supprimons vos données personnelles, détruisez-les ou rendez-les anonymes dans nos bases de données et systèmes d’information.

8. Fourniture de données personnelles à des tiers

8.1 Les enregistrements des utilisateurs ne sont accessibles qu'aux sociétés du groupe Pheezen. L'utilisateur prend en considération le fait que nous avons le droit (et dans certains cas l'obligation) de fournir des informations et des données stockées lors de la fourniture des services de schengen.assure dans les limites suivantes:

  1. à des tiers autorisés à recouvrer des créances, ou par l'application d'autres droits envers l'utilisateur, y compris le transfert de créances à un tiers même après la fin de la relation contractuelle avec l'utilisateur
  2. aux tribunaux, aux administrations publiques et aux organismes de réglementation, le cas échéant, pour appliquer nos droits ou les droits de tiers ou pour remplir une obligation légale
  3. nos représentants commerciaux, vendeurs de services ou autres entités autorisées à agir en notre nom en tant que médiateur ou dans le cadre d'une relation contractuelle, fourniront des services de soutien, tels que le règlement de sinistres, le fonctionnement de centres d'appels, la réalisation d'opérations de paiement, etc.
  4. aux assureurs lors de la vente de produits et services

8.2 En outre, nous vous informons également que les informations et les données personnelles fournies aux médias sociaux peuvent être traitées et stockées par leurs opérateurs conformément à leurs propres conditions et règles de protection des données personnelles, et nous n'avons aucune possibilité ou autorité d'influencer ce traitement et nous n'assumons aucune responsabilité.

9. Vos droits

9.1 Si vous apportez la preuve de votre identité, vous avez le droit d'obtenir des informations sur vos données personnelles. Vous pouvez demander à le faire corriger et vous pouvez refuser que vos données personnelles soient utilisées à des fins de marketing. Dans des situations juridiques, vous pouvez demander de supprimer ou de restreindre vos données personnelles.

9.2 Si vous pensez que vos données personnelles ont été traitées contrairement aux lois en vigueur, vous pouvez formuler une opposition et avoir le droit de contacter l'Office de protection des données personnelles ou de déposer une plainte.

9.3 Si vous souhaitez fournir vos données personnelles à un autre sujet, c’est-à-dire à un autre administrateur, vous avez le droit de transférer vos données personnelles. Si aucun obstacle juridique ou autre obstacle important ne nous empêche de participer, nous transférerons les données au sujet que vous avez désigné dans le format indiqué.

9.4 Selon les circonstances, les droits susmentionnés peuvent être soumis à diverses restrictions et exceptions et chaque application sera considérée individuellement.

9.5 Vous pouvez faire valoir vos droits individuels par courrier électronique à l'adresse info@schengen.insure ou par écrit à l'adresse Pheezen s.r.o., Šimonova 1104/4, 163 00 Prague 6, République tchèque. Toutes les notifications et opinions sur les droits appliqués sont fournies gratuitement. Néanmoins, si votre demande est injustifiée ou insuffisante, par exemple si elle est répétée, nous sommes en droit de facturer des frais appropriés en tenant compte des coûts administratifs liés à la fourniture des informations. Nous répondrons à votre demande dès que possible et répondrons dans un délai d'un mois. Si nécessaire, nous sommes en droit de prolonger cette période de deux mois en raison de complications ou d'un volume élevé d'applications. Nous vous informerons de toute prolongation de cette période, y compris les raisons.

10. Sécurité

10.1 Nous vérifions régulièrement les mesures de sécurité techniques et organisationnelles de nos systèmes d’information et de communication pour éviter les pertes, l’utilisation abusive ou la manipulation non autorisée de vos données personnelles.

10.2 Néanmoins, veuillez noter que les communications envoyées via des pages Web, des courriers électroniques ou des médias sociaux ont toujours lieu sur Internet, qui est un réseau public. Bien que nos systèmes soient sécurisés, il existe toujours un risque que des données personnelles soient saisies par des tiers et que des données cryptées soient déchiffrées. Chaque utilisateur est tenu de maintenir une utilisation responsable afin d'assurer la sécurité de sa communication (en ligne et hors ligne) et un traitement prudent des données sensibles. Nous déclinons toute responsabilité pour la manipulation et la mauvaise utilisation des données personnelles si celles-ci sont causées par la négligence de l'utilisateur ou dans des circonstances indépendantes de notre volonté.

11. Contacts

Si vous avez des questions, s'il vous plaît contactez-nous:

par e-mail: info@schengen.insure

par écrit: Pheezen s.r.o., Šimonova 1104/4, 163 00 Prague 6, Czech Republic

Nous répondrons à votre message dans un délai de quatre jours ouvrables.

12. Documentation connexe

Avant d’utiliser notre site Web, nous vous recommandons de lire tous les autres termes et dispositions. Tous les documents sont disponibles sur notre site Web dans la section Mentions légales.

En cliquant sur le nom du document, vous serez redirigé vers les pages contenant le texte correspondant. Vous pouvez trouver les liens ci-dessous:

Ce document a été mis à jour le 15.6.2019