Политика конфиденциальности

1. Вводные положения

1.1 Корректная обработка ваших персональных данных для нас чрезвычайно важна, а тщательная защита таких данных для нас является приоритетной. Настоящий документ представляет собой подробную информацию об обработке ваших персональных данных, требованиях, основаниях и вытекающих из этого правах и обязанностях. Обработка ваших персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством, прежде всего, в соответствии с Генеральным регламентом о защите персональных данных (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (GDPR).

1.2 Мы рекомендуем ознакомиться с настоящим документом. В случае возникших вопросов, обращайтесь к нам по адресу эл. почты: info@schengen.insure.

2. Определения

Демографические данные – это статистические данные демографического характера, например, возраст, пол и др.

Данные геолокации – данные о географическом положении объекта, например, компьютера или другого устройства.

Мы, нам, наш – это «schengen.insure», т.е. коммерческое наименование компании «Pheezen s.r.o.» (см. «Pheezen»)

Предложение – презентация продукта страхования от партнерскогосубъекта, стоимость полиса в соответствии с параметрами, введенными пользователем, и документация к выбранному продукту, включая все необходимые детали.

Наша веб-страница – это все веб-страницы и подстраницы, привязанные к домену «schengen.insure».

Персональные данные – это полная информация о идентифицированном или идентифицируемом физическом лице, например, имя, фамилия, дата рождения, номер социального страхования, телефонный номер, адрес эл. почты, IP-адрес и др.

Pheezen – это компания «Pheezen s.r.o.», ИНО 03972267, с расположенным офисом по адресу: ул. Шимонова, д. 1104/4, 163 00 Прага 6, Чехия (Šimonova 1104/4, 163 00 Praha 6, Česko), зарегистрированная в качестве посредника, осуществляющая страховую деятельность под надзором Чешского национального банка (ČNB) и на основании разрешения o предоставлении услуг на всей территории Европейской экономической зоны (ЕЕА).

Страховщик, дистрибьютор страхования – это страховая компания, которая уполномочила компанию «Pheezen» выступать в качестве страхового агента и страховые продукты которой размещены на нашей веб-странице.

Страхователь – это физическое или юридическое лицо, которое формально заключает страховой полис в пользу застрахованного и производит оплату за полис. Страхователь может быть одновременно застрахованным, однако, это не является обязательным.

Застрахованное лицо (застрахованный) – это физическое лицо, на имя которого заключается страхование. Застрахованный может быть пользователем веб-страницы или другим физическим лицом, на имя которого пользователь заключил страхование.

Страховая компания, страховщик – это юридическое лицо, которое уполномочило компанию «Pheezen» выступать в качестве страхового агента, предоставляющего услуги и продукты страховщика, предлагаемые на нашей веб-странице.

Социологические данные – это статистические данные социологического характера, например, профессия, образование и др.


Администратор – это лицо, которое определяет цели и средства обработки персональных данных. Администратор может доверить обработку данных оператору.

Вы, вам, ваш, пользователь – это лицо, которое собирается использовать/пользуется нашей веб-страницей «schengen.insure».

Обработка персональных данных – это все действия администратора в связи с обработкой персональных данных.

3. Администратор персональных данных

3.1 Администратором персональных данных является компания «Pheezen s.r.o.», ИНО 03972267, с расположенным офисом по адресу: ул. Шимонова, д. 1104/4, 163 00 Прага 6, Чехия (Šimonova 1104/4, 163 00 Praha 6, Česko), являющаяся владельцем и оператором домена «schengen.insure» и коммерческим наименованием «schengen.insure».

4. Сведения о происхождении персональных данных

4.1 Мы получаем персональные данные непосредственно от вас в процессе использования нашей веб-страницы или наших счетов и пользовательских профилей на социальных сетях и средствах массовой информации в процессе купли/оформления страхования и услуг либо в течениe действия договора.

4.2 Помимо вышеприведенных ситуаций мы также можем получать ваши персональные данные, при условии вашего предварительного согласия, от других лиц (коммерческих партнеров, поставщиков услуг и др.). apod.).

4.3 Мы имеем возможность собирать ваши персональные данные в общедоступных офлайн и онлайн базах данных (реестрах, перечнях), например, в реестре неплатежеспособности, коммерческом реестpе и др.

4.4 Для выполнения обязательств по договору, или для удовлетворения обязательств, предусматриваемых законодательством, мы также имеем право запрашивать ваши персональные данные от соответствующих заинтересованных лиц или административных, государственных, надзорных и других органов и учреждений.

5. Как мы обрабатываем персональные данные

5.1 Используя нашу веб-страницу, вы должны учитывать тот факт, что мы собираем данные о наших клиентах и потенциальных клиентах, которые, используя нашу страницу, проявили интерес к нашим услугам либо дали нам свое согласие с обратной связью с целью предложения по продуктам и услугам. Мы обрабатываем исключительно те данные, которые необходимы для предоставления наших услуг, продуктов и клиентской поддержки и диапазон которых находится в полном соответствии с выполнением наших правовых и нормативных обязательств и защищает наши законные интересы, а именно:

  1. Идентификационные и контактные данные, к которым, например, относятся имя, фамилия, дата рождения, номер социального страхования, пол, адрес проживания и/или почтовый адрес, номер удостоверения личности (паспорт, загранпаспорт), включая фотографию, гражданство, национальность и др. У юридических лиц подразумевается также название компании, ИНО, адрес компании и др. К контактным данным можно также отнести, например, адрес эл. почты, телефонный номер, контактный адрес и др.
  2. Демографические и социологические данные, представляющие, главным образом, возраст, пол, профессию, образование, количество детей, количество лиц в домохозяйстве и др.
  3. Продуктовая информация для правильной оценки ваших требований по продукту, т.е., главным образом, какие продукты и от каких страховых компаний вы приобрели на нашей странице, диапазон покрытия страхования, номер договора и др.
  4. Географические и геолокационные данные, к которым, например, можно отнести страну происхождения, цель поездки, географические данные из веб-браузера на вашем компьютере или другом устройстве.
  5. Платежные и транзакционные данные об оплате страхования (регулярные и внеплановые платежи), главным образом, сумма оплаты, дата оплаты, выбранный метод оплаты, статус операции приема платежа. Мы не собираем и не обрабатываем конфиденциальные данные о платежных картах или авторизованных доступах к банковским или другим счетам. Платежи обрабатываются отдельно от нашей веб-страницы крупнейшими лицензированными поставщиками через безопасные платежные шлюзы– «PayU»(карты) и«PayPal». Таким образом, в процессе всего оформления «Schengen.insure» не имеет доступа к конфиденциальной информации, связанной с процессом оплаты страхования.
  6. Информация о беременности / планировании беременности, чтобы мы могли вам предложить подходящие варианты страхования.
  7. Записи коммуникации/обмена информации, т.е. информация из записей телефонных разговоров, переписки (онлайн и в письменном виде) или других средств обмена информации с нами.

5.2 При определенных обстоятельствах может настать ситуация, когда от вас будет требоваться информация, касающаяся персональных данных других лиц, например, застрахованного лица или страхователя. Перед предоставлением персональных данных других лиц, вы должны их оповестить об обработке в соответствии с положениями настоящего документа, передать копию настоящего документа для их тщательного ознакомления со всеми положениями и удостоверьтесь, что данные лица ознакомлены с обработкой своих персональных данных и полностью с ней согласны. В противном случае воздержитесь от дальнейших действий и ни в коем случае не передавайте полученные данные какому-либо другому лицу/субъекту.

6. Цель обработки персональных данных

6.1 Без согласия

6.1.1 Используя нашу веб-страницу вы учитываете, что мы будем без вашего согласия получать и обрабатывать персональные данные пользователей, страховщиков, застрахованных и, при необходимости, других договорных партнеров в нижеприведенных целях:

  1. отображение предложений и презентация продуктов и услуг пользователей на нашей веб-странице, в социальных сетях и СМИ,,
  2. оформления или аннулирования страхового договора,
  3. управление и администрирование базы данных пользователей, застрахованных и страхователей,
  4. выставление счетов, отчеты о платежах, обязательствах и задолженностях,
  5. передача персональных данных поставщикам страхования в связи с дистрибуцией их продуктов страхования,
  6. передача персональных данных в рамках группы «Pheezen» и ответственным субъектам ЕС с целью администрации персональных данных и дальнейшей их обработки,
  7. исследование тенденций рынка и удовлетворенности клиентов в целях контроля качества и улучшения предоставляемях услуг, продуктов и процессов обслуживания клиентов,
  8. cоблюдение договорных, правовых и нормативных обязательств страхового посредника,
  9. обработка запросов пользователей, поставщика страхования, страхователя или застрахованного,
  10. рассмотрение жалоб и запросов подобного характера со стороны пользователей,
  11. превенция и борьба против мошенничества и прочих уголовных преступлений,
  12. защита прав и законных интересов в отношении нас и наших клиентов,
  13. отстаивание законных прав,
  14. соблюдение обязательств перед законом со стороны администратора персональных данных,

6.1.2 Предоставление ваших персональных данных в вышеприведенном тексте является добровольным, однако, обязательным для оформления договора страхования и его последующего администрирования. Без этих данных оформление договора страхования, включая выполнение вытекающих из договора прав и обязанностей, не было бы возможным.

6.2 Обработка данных в целях маркетинга

6.2.1 Далее вы должны учитывать, что в целях прямого маркетинга мы можем обрабатывать ваши персональные данные исключительно с вашим предварительным согласием:

  1. отправка предложений по продуктам и услугам от «Pheezen», «schengen.insure» и наших деловых партнеров в формате электронных сообщений (главным образом, эл. почтой, текстовым и мультимедиальным сообщением) или по телефону,
  2. аналитические и практические действия в целях создания индивидуализированных предложений (т.н. профилирование), их маркетинговая презентация и коммуникация, включая автоматическую и полуавтоматическую обработку данных,
  3. мониторинг рынка и удовлетворенности клиентов в целях прямого маркетинга,
  4. передача персональных данных нашим деловым партнерам.

6.2.2 Предоставление согласия с прямым маркетингом является добровольным, однако, без данного согласия индивидуализация предложений по продуктам и услугам невозможна. Ваше согласие с обработкой данных в целях маркетинга действительно в течении 5 лет с момента его утверждения или в течениe срока от момента утверждения до момента отзыва. Вы можете отозвать ваше согласие посредством эл. почты по адресу info@schengen.insure, или в письменном виде по адресу «Pheezen s.r.o.», ул. Шимонова, д. 1104/4, 163 00 Прага 6, Чехия (Šimonova 1104/4, 163 00 Praha 6, Česko). При отзыве согласия в обязательном порядке укажите ваше имя, фамилию и дату рождения (для полноценной идентификации лица), далее укажите также ваш контактный телефонный номер и адрес эл. почты.

6.2.3 Настоящим вы также учитываете, что даже в случае непредоставления или отзыва вашего согласия для обработки данных в целях маркетинга, мы вправе направлять вам остальные виды коммуникации, например, запросы обратной связи, разные виды опросов и коммуникации, касающиеся обслуживания и поддержки клиентов с целью мониторинга качества и улучшения предоставляемых нами услуг и продуктов.

6.3 Телефонная связь

6.3.1 В рамках коммуникации по телефону на основании предварительного согласия пользователя мы вправе делать запись телефонных разговоров с номеров телефонной линии службы поддержки клиентов и сохранять аудиозаписи данных разговоров, т.е., записи пользователя, застрахованного или страхователя, проявлений его личных качеств характера и поведения. Мы также вправе использовать полученные таким образом аудиозаписи для оценки требований пользователя, диапазона и качества наших услуг и предлагаемых продуктов, включая рассмотрениe и обработку жалоб и запросов/предложений пользователей, и их дальнейшее применение в качестве материала для инструктажа. Вышеприведенный процесс записи разговоров осуществляется исключительно в случаях предварительного оповещения пользователя о проведении записи в виде автоматического сообщения. В случае, если пользователь не согласен с записью, он вправе прервать разговор непосредственно после прозвучания автоматического сообщения и направить нам свой запрос другим альтернативным путем, например, посредством эл. почты по адресу: info@schengen.insure.

7. Срок хранения персональных данных

7.1 В случае, если вы нам дали согласие с обработкой ваших персональных данных исключительно в целях маркетинга, данное согласие действительно в течении 5 лет с момента утверждения согласия. В остальных случаях срок хранения ваших персональных данных соответствует сроку действия страхового договора. Это обосновано тем, чтобы в случаях необходимости вам были в полном обьеме предоставлены услуги клиентской поддержки. После истечения срока действия договора и урегулирования всех обязательств, вытекающих из/связанных с договором, ваши данные храняться в течениe предписанного в указанных нормативных актах срока хранения, максимально сроком на 15 лет.

7.2 Мы руководствуемся строгими внутренними правилами хранения персональных данных, гарантирующие хранение исключительно в обоснованных и предписанных сроках. На практике это означает, что по истечении срока предписанного хранения ваши персональные данные в нашей базе данных и информационных системах будут удалены, уничтожены или обезличены.

8. Предоставление персональных данных третьим лицам

8.1 Перечень пользователей доступен исключительно компаниям-членам группы «Pheezen». Пользователь учитывает, что предлагая услуги от имени «schengen.insure», мы вправе или, в некоторых случаях, обязаны предоставлять собранную нами информацию и данные в небходимом диапазоне:

  1. третьим лицам, уполномоченным к взысканию задолженности, или примененяя других законные средства в отношении пользователя, включая предоставления права взыскания задолженности третьим лицам, применяемого и после прекращения договорных отношений с пользователем,
  2. судам и органам государственного управления и регулирования и др., если это необходимо в целях применения наших прав или прав третьих лиц, или ввиду исполнения законных обязаностей,
  3. нашим торговым представителям, поставщикам услуг или прочим субъектам, которые будут на основании полномочий действовать от нашего имени в качестве посредников, или на основании договорных отношений предлагать услуги поддержки, например рассматривать жалобы, организовать у управлять работу колл-центра, заниматься обработкой и обеспечением платежных транзакций и т.д.
  4. поставщикам страхования в связи с продажой их продуктов и услуг.

8.2 Мы также хотим довести до вашего сведения, что информация и персональные данные, предоставленные социальным сетям и СМИ - или посредством указанных информационных каналов - могут подвергаться обработке и хранению в соответствии с собственными условиями и правилами защиты персональных данных, отличными от условий и правил, применяемых нами. В таком случае мы не в силах и не вправе повлиять на такую обработку данных и не берем на себя никакую ответственность за ее проведение.

9. Ваши права

9.1 После подтверждения вашей личности вы имеете право на получение информации, касающейся ваших персональных данных, вы также вправе требовать корректуру информации, отказаться без дополнительной платы от использования ваших персональных данных в целях маркетинга. Вы также имеете право требовать информацию, касающуюся обработки ваших персональных данных. В установленном законом порядке вы также вправе требовать удаления ваших данных или ограничения в их предоставлении/обработке.

9.2 В случаях подозрения на незаконную обработку ваших данных вы имеете право предъявить нам претензию или обратиться с подачей соответствующей жалобы в Органы по защите перcональных данных.

9.3 В случае вашего запроса на предоставление ваших персональных данных другому субъекту, т.е. другому аднимистратору, вы имеете право на передачу персональных данных. Если нам в этом не будут препятствовать законные или прочие основания, передача данных выбранному вами субъекту будет проведена в соответствующем формате.

9.4 Вышеприведенные права могут подвергаться определенным ограничениям и исключениям в зависимости от той или иной ситуации и каждый запрос будет рассматриваться в индивидуальном порядке.

9.5 Ваши требования заявляйте по адресу эл. почты info@schengen.insure или в письменном виде по адресу: ул. Шимонова, д. 1104/4, 163 00 Прага 6, Чехия (Šimonova 1104/4, 163 00 Praha 6, Česko). Все отзывы и комментарии к заявленным требованиям предоставляются бесплатно. Однако в случаях необоснованных или несоразмерных требований (например, повторяющихся), мы вправе взимать разумную плату, соответствующую административным расходам, связанным с предоставлением запрашиваемой информации. Мы ответим на ваши запросы/заявления в кратчайшие сроки, не позднее 1 –го месяца от их подачи. Срок подлежит двуxмесячному продлению в случаях сложных и содержательных заявлений (заявлений в большом количестве). Мы будем информировать вас в случае продления срока расмотрения, включая указания причины задержки.

10. Безопасность

10.1 Мы регулярно проводим контроль технических и организационных мер безопасности, применяемях на наших информационных и коммуникационных системах, с целью предотвращения потери, утечки, злоупотребления или необоснованной манипуляции с вашими персональными данными.

10.2 Однако необходимо учитывать факт, что коммуникация посредством веб-страниц, эл. почты, социальных сетей или СМИ зависима от сущности среды интернета – общественная сеть. Невзирая на то, что мы гарантируем безопасность нашей системы, всегда имеют место риски, когда персональные данные в среде интернета могут «отлавливаться», шифроваться и разшифровываться. Каждый пользователь несет ответственность за соблюдение всех мер безопасной коммуникации (онлайни /офлайн) и за коррекнтое обращение с конфиденциальными данными. Мы не несем ответственности за манипуляцию или злоупотребление персональными данными, вытекающими из халатности пользователя или обстоятельств, выходящих за рамки нашего контроля и применяемых нами мер безопасности.

11. Контакты

В случае каких-либо вопросов, обращайтесь к нам:

по адресу эл. почты: info@schengen.insure

либо в письменном виде по адресу: Pheezen s.r.o., Šimonova 1104/4, 163 00 Prague 6, Czech Republic

12. Остальные документы

Перед использованием нашей веб-страницы мы рекомендуем ознакомиться не только с настоящим документом и его содержанием, а также со всеми остальными условиями и их положениями. Все документы доступны к просмотру на нашей веб-странице в разделе Остальные.

Нажатием на название документа вы будете перенаправлены на страницу с соответствующим текстом/содержанием.
Перечень документов приведен ниже:

Настоящие коммерческие условия были обновлены к 15.6.2019