Условия использования

1. Вводные положения

1.1 Настоящие условия применяются к использованию всех веб-страниц и подстраниц (далее «веб-страница»), привязанных к домену «schengen.insure».

1.2 Перед использованием веб-страницы «schengen.insure» рекомендуем ознакомиться со всеми положениями и условиями, приведенными в настоящем документе и удостовериться в их соответствии вашим требованиям. Время от времени условия использования нашей веб-страницы могут меняться, поэтому каждый раз при ипользовании страницы ознакомьтесь с актуальной опубликованной версией (содержание страницы в режиме реального времени). В случае, если условия или их актуальная версия, описанные в настоящем документе, не соответствуют вашим требованиям, не продолжайте в оформлении и покиньте страницу.

2. Определения

Мы, нам, наш – это «schengen.insure», т.е. коммерческое наименование компании «Pheezen s.r.o.» (см. «Pheezen»)

Предложение – презентация продукта страхования от партнерскогосубъекта, стоимость полиса в соответствии с параметрами, введенным пользователем и документация к выбранному продукту, включая все необходимые детали.

Наша веб-страница – это все веб-страницы и подстраницы, привязанные к домену «schengen.insure».

Pheezen – это компания «Pheezen s.r.o.», ИНО 03972267, с расположенным офисом по адресу: ул. Шимонова, д. 1104/4, 163 00 Прага 6, Чехия (Šimonova 1104/4, 163 00 Praha 6, Česko), зарегистрированная в качестве посредника, осуществляющая страховую деятельность под надзором Чешского национального банка (ČNB) и на основании разрешения o предоставлении услуг на всей территории Европейской экономической зоны (ЕЕА).

Страховщик, дистрибьютор страхования – это страховая компания, которая уполномочила компанию «Pheezen» выступать в качестве страхового агента и страховые продукты которой размещены на нашей веб-странице.

Страхователь – это физическое или юридическое лицо, которое формально заключает страховой полис в пользу застрахованного и производит оплату за полис. Страхователь может быть одновременно застрахованным, однако это необязательно.

Застрахованное лицо (застрахованный) – это физическое лицо, на имя которого заключается страхование. Застрахованный может быть пользователем веб-страницы или другим физическим лицом, на имя которого пользователь заключил страхование.

Страховая компания, страховщик – это юридическое лицо, которое уполномочило компанию «Pheezen» выступать в качестве страхового агента, предоставляющего услуги и продукты страховщика, предлагаемые на нашей веб-странице.

Коммерческие документы и документы к продукту – это пакет страховых и коммерческих условий того или иного страховщика к конкретному продукту страхования. Условия представлены в матрице сравниваемых продуктов на странице в разделе подробного описания продукта страхования. После успешного оформления страховки/проведения оплаты все документы к продукту доступны для скачивания (завершающая страница оформления) и заодно отправляются на электронный адрес, зарегистрированный вами в процессе оформления страховки.

Данная веб-страница, наша веб-страница – это все веб-страницы, включая подстраницы, прикрепленные к домену «schengen.insure».

Вы, вам, ваш, пользователь – это лицо, которое собирается использовать/пользуется нашей веб-страницей «schengen.insure».

3. О нас

3.1 «Schengen.insure» - это интернет-портал для сравнения цен продуктов медицинского страхования иностранцев, путешествующих в страны Шенгенской зоны. Портал сравнивает цены продуктов, предлагаемых страховыми компаниями стран Шенгенской зоны, включая полную информацию по продукту. Содействие портала заключается в том, что перед покупкой страховки клиенты имеют возможность выбора оптимального варианта из большого количества предложений на одном месте.

3.2 «Schengen.insure» - это коммерческое наименование компании «Pheezen s.r.o.» (далее «Pheezen»), зарегистрированной в качестве страхового посредника под номерон 03972267, осуществляющая страховую деятельность под надзором Чешского национального банка (ČNB) и на основании разрешения o предоставлении услуг на всей территории Европейской экономической зоны (ЕЕА).

4. Авторское право и интеллектуальная собственность

4.1 Все права защищены. Все содержимое данной веб-страницы является собственностью «Pheezen» и не может быть скопировано, воспроизведено или иным образом обработано без согласия «Pheezen».

4.2 Вся информация, данные и материалы, содержащиеся на данной веб-странице, включая все торговые марки (вне зависимости от наличия/отсутствия официальной регистрации на странице), наименования, бренды, знаки, логотипы и установки, являются нашей собственностью или собственностью субъектов, которые нас уполномочили в использовании данных сведений . Вышеприведенная информация не может быть использована третьим лицом без предварительного разрешения нашей компании/владельца.

4.3 Вы вправе копировать содержание данной веб-страницы, включая все доступные для скачивания документы, исключительно с целью личного использования некоммерческого характера, т.е. для принятия решения о приобретении/купли с целью удовлетворения собственных нужд, но исключительно при условии соблюдения всех правил и указаний, приведенных в настоящих Условиях использования.

5. Условия использовния веб-страницы

5.1 Веб-страница «schengen.insure» может быть использована с целью удовлетворения личных требований. Использование страницы также разрешено в коммерческих или других целях, однако это возможно исключительно при условии, если деятельность, связанная с ипользованием нашей веб-страницы, не подлежит оплате/вознаграждению или заранее утверждена ответственным представителем компании «Pheezen».

5.2 Используя данную веб-страницу, вы обязуетесь не предпринимать какие-либо действия, которые могут снизить/подвергнуть риску функциональность и безопасность страницы. Вы также обязуетесь воздержаться от действий, которые бы могли каким-либо образом принести вред (затруднения ограничения) пользователям и нам. Далее вы также обязуетесь воздержаться от каких-либо онлайн/офлайн попыток сбора, скачивания, копирования, перепечатки, публикации/рекламы каких-либо данных, сведений, находящихся на веб-странице «schengen.insure», невзирая на способ получения этих данных, т.е. включая «spiders», «data mining», «trawling», «screenscraping software», «data extraction»и т.д.

5.3 Нарушение каких-либо вышепрведенных правил может привести к принятию соответствующих мер с нашей стороны, включая запрещение доступа ко всем нашим веб-страницам, или к судебным искам против конкретных пользователей с представлением информации о такого рода деятельности соответствующим органам полиции, правовым и регулирующим органам. Мы предоставим полное содействие органам, участвующим в расследовании, включая предоставление всей необходимой информации о вас и других лицах, которые будут привлечены/затронуты соответствующими органами в рамках расследования. Данное положение также подразумевает случаи обвинений, предъявленнях со стороны других лиц.

6. Наши услуги

6.1 Наша специализация - это сравнение цен продуктов и услуг онлайн, включая онлайн куплю страховых продуктов от разных компаний. Данная услуга доступна всем и бесплатна. Мы не предоставляем финансовые, инвестиционные, медицинские или другие консультации по предлагаемым продуктам и услугам. Информация и мнения, представленные на нашей странице, не являются экспертными заключениями или официальной точкой зрения отдельных страховых компаний. По вопросам, вытекающим из представленной информации, мы рекомендуем обращаться к профессиональным консультантам или службе поддержки той или иной страховой компании.

6.2 Продукты и услуги, предлагаемые на нашей веб-странице – это стандартные страховые продукты наших партнерских компаний, которые соответствуют общим требованиям по данному типу продукта с распространением на самые частые случаи применения. На нашей веб-странице не предлагаются продукты, построенные на индивидуальных запросах того или иного пользователя. Перед приобретением страхования пользователь берет на себя ответственность за ознакомление с содержанием страховых условий и соответствием того или иного продукта своим индивидуальным требованиям. Тщательное ознакомление обеспечивается наличием полной продуктовой и коммерческой документации уже на этапе сравнения продуктов, а в случаях каких-либо вопросов или консультаций мы рекомендуем обращаться к профессиональным консультантам или службе поддержки той или иной страховой компании.

6.3 Предложения продуктов и тарифов подлежат регулярным корректировкам в течении времени, вытекающим из изменений параметров и требований поставщиков страхования/страховых компаний. Предложения продуктов и тарифов не подлежат конкретному сроку действия. Это означает, что данные спецификации цены и продукта действительны исключительно на момент оформления и не подвергаются повторному рассмотрению /сомнению/применению позднее.

6.4 Мы не даем гарантии, что предлагаемые продукты удовлетворят требованиям всех пользователей и что в некоторых отдельных случаях, после введения определенных комбинаций данных, вы не сможете найти подходящий продукт на странице.

6.5 Все приведенные цены предлагаемых страховых продуктов являются окончательными и не подлежат каким-либо дополнительным налогообложениям или прочим платежам на последующих этапах процесса оформления. Стоимость страховки (страховая премия) освобождена от обложения НДС и прочих косвенных налогов (напр., страховой налог).

6.6 Договор купли/продажи между нами и вами (и все соответствующие вытекающие требования, права и обязанности) являются действительными и эффективными исключительно в случае успешно проведенной оплаты за предлагаемые нами продукты и услуги, т.е. в случае успешного подтверждения онлайн оплаты.

6.7 Наши услуги предлагаются исключительно в режиме онлайн посредством данной веб-страницы. Однако отображение некоторых положений и данных может быть ограничено ввиду доступности и скорости веб-страниц третьих лиц и интернета в целом. Возможно, что из-за проблем на веб-страницах третьих лиц или из-за проблем с интернетом, полноценное отображение предложений по продуктам может быть в некоторых случаях ограничено.

6.8 На нашей веб-странице также можно найти ссылки на веб- страницы третьих лиц. Эти ссылки отображаются исключительно для удобства и облегчения ориентации пользователей, но не применяются в качестве рекомендованных ссылок, поэтому мы не гарантируем правильность их содержания. Ответственность за содержание данных страниц лежит полностью на третьих лицах и мы не имеем никакого влияния и не несем ответственности за правильность или функциональность данных страниц. Третьи лица (администраторы) этих страниц также устанавливают свои собственные условия пользования и условия защиты персональных данных, которые могут отличаться от наших. Мы рекомендуем ознакомиться с этими условиями и в случае каких-либо дополнительных вопросов обратиться к соответствующим администраторам. Мы не несем никакой ответственности за ошибки, качественные недостатки или сбои на страницах третьих лиц, приведенных на нашей странице в качестве ссылок, а также с этим связанные недоразумения, сбои, качественные недостатки или недоступность услуг, предоставляемых данными лицами. Мы не несем ниакой отвественности за пассивные и активные действия, связанные с администрацией страниц третьих лиц.

6.9 Мы прилагаем максимальные усилия для обеспечения качества услуг высшего уровня и безопасной среды пользования нашей страницей. Однако, мы не несем ответственности за нападения компъютерными вирусами или прочими вредоносными видами программного обеспечения, связанные с ипользованием ваших устройств, которые могут произойти в момент использования данной страницы и неподвластны нашим антивирусным механизмам контроля. Поэтому мы рекомендуем вам всегда использовать на вашем устройстве соответствующую антивирусную защиту.

6.10 Мы не несем ответственности за какие-либо комментарии, мнения, оценки и т.п., излагаемые на данной странице третьими лицами.

7. Оплата

7.1 На нашей странице проведение оплаты возможно ислючительно в онлайн режиме, т.е. платежной картой или постредством системы «PayPal». Подтверждение и проведение оплаты реализуется в момент утверждения платежа с Вашей стороны. Прочие методы оплаты не применяются.

7.2 Платежные операции реализованы независимо от нашей веб-страницы, посредством платежных шлюзов крупнейших лицензированных компаний - «PayU» (карты) и«PayPal». «Schengen.insure», таким образом, ни при каких обстоятельствах мы не имеем доступа к конфиденциальным данным, связанным с платежом (напр., номер карты, коды доступа и безопасности и т.д.).

7.3 В случае приостановления или отказа от платежной транзакции перед ее успешным завершением, вы будете автоматически перенаправлены на страницу с выбором способа оплаты. Для максимальной прозрачности при повторном проведении оплаты транзакция воспринимается и обрабатывается как новый запрос с генерированием нового ID и нового номера страхового полиса.

7.4 Приняв настоящие условия вы учитываете, что для соблюдения нашей безопасности и безопасности наших клиентов мы вправе тщательно контролировать все транзакции с целью предотвращения попыток мошенничества и что подозрительные транзакции могут быть отклонены нами или нашими поставщиками платежных услуг.

8. Как выбрать и купить страховку

8.1 При выборе и купли страхового полиса на данной веб-странице пользователи обязаны указать правдивую и полную информацию, запрашиваемую той или иной страховой компанией. В противном случае пользователи подвергаются риску частичной или полной деградации оформленного договора при наступления страхового случая. Страховщик даже вправе объявить договор недействительным. Неполные или противоречивые данные также могут снизить шансы на получениe визы, особенно при обязательных требованиях по страховке к подаче заявления на шенгенскую визу. Поэтому всегда перед проведением оплаты внимательно проверьте все вами заполненные данные.

8.2 Перед заключением договора и проведением оплаты пользователи обязаны ознакомиться с содержанием настоящих коммерческих условий и с полным пакетом документов к выбранному продукту, т.е. главным образом с проектом страхового договора и условиями страхования от той или иной выбранной вами компании. Полный пакет документов можно скачать уже на этапе сравнения предложений, конкретно в разделе подробного описания страхового продукта. В случае, если диапазон услуг и условий выбранного продукта не соответствует вашим требованиям либо застрахованное лицо не выполняет условия страхования, продукт подлежит исключению из оплаты, останавливается процесс купли и выбирается другой альтернативный продукт.

8.3 Если застрахованное лицо и пользователь страницы, который оформил страхование (страхователь) не совпадают, пользователь обязан ознакомить застрахованное лицо с диапазоном покрытия оформленного им страхования и представить данному лицу полный пакет документов к продукту.

8.4 Пользователи обязуются соблюдать все принципы безопасного приобретения/купли продуктов через интернет и не подвергать себя или другиx лиц риску злоупотребления конфиденциальной или платежной информацией. Мы не рекомендуем озвучивать, копировать, посылать детали вашей платежной карты, ПИН-кода, данные доступа к вашим счетам и т.д. лицам, не вызывающим вашего доверия. В случае какого-либо подозрения немедленно остановите процесс оплаты и ни в коем случае не вводите конфиденциальные платежные данные даже при коммуникации с нами. Мы не несем никакой ответственности за ущербы, связанные с невнимательностью или неосторожностью пользователей, держателей карт или владельцев счетов.

8.5 Для обеспечения максималньной безопасности платежные операции реализованы независимо от нашей веб-страницы, посредством платежных шлюзов крупнейших лицензированных компаний - «PayU» (карты) и«PayPal». «Schengen.insure», таким образом, ни при каких обстoятельствах мы не имеем доступа к конфиденциальным данным, связанным с платежом (напр., номер карты, коды доступа и безопасности и т.д.). Поставщики платежных услуг нам предоставляют информацию только в случае, если платеж состоялся либо был отклонен. Конфиденциальные платежные данные нами также никогда не требуются даже при коммуникации с клиентами.

9. Пакет документов

9.1 Настоящие коммерческие условия применимы исключительно для использования данной веб-страницы и связанной с ней посреднической деятельностью. Полный пакет документов к использованию данной веб-страницы, который также включает настоящие условия использования, а также положения о защите конфиденциальных данных и использованию «cookies», доступен в онлайн режиме на данной веб-странице в разделе Прочие. Содержание указанных дакументов доступно к просмотру онлайн, или распечатанию.

9.2 Продуктовая и коммерческая документация касается дистрибуции страхования и с этим связанных транзакций и договорных соглашений, заключаемых между вами и страховщиком. Мы не несем никакой ответственности за неточности или ошибки в продуктовой и коммерческой документации третьих сторон (страховых компаний и т.д.).

9.3 Продуктовая и коммерческая документация к индивидуальным страховым продуктам доступна уже на этапе сравнения предложений по продуктам в разделе подробного описания того или иного страхового продукта. Документы доступны к просмотру онлайн, к скачиванию, сохранению или распечатыванию по вашему собственному усмотрению. Перед выбором продукта и приобретением/куплей страхования мы рекомендуем тщательно ознакомиться с содержанием данной документации. Если в процессе ознакомления у Вас возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь к нам по адресу эл. почты info@schengen.insure, или контактируйте прямо соответствующего автора документа – страховую компанию.

9.4 Полная продуктовая и коммерческая документация к оформленному/оплаченному страховому полису доступна для скачивания сразу после завершения купли и платежа на нашей веб - странице. Документация одновремменно направляется и на адрес эл. почты, указанный вами в процессе купли страхования. Если застрахованный и пользователь страницы, оформивший страхование (страхователь), не одно и то же лицо, то пользователь обязан ознакомить застрахованного с диапазоном покрытия страхования и представить ему полную продуктовую и коммерческую документацию.

9.5 Мы рекомендует тщательно ознакомиться с содержанием полученной вами продуктовой и коммерческой документации. В случае каких-либо неточностей или ошибок немедленно нас информируйте по адресу эл. почты info@schengen.insure. Достоверность и полнота информации – это решающий фактор для снижения вероятности возникновения проблем с будущими страховыми случаями, заявлениями на визу и др. Жалобы, озвученные позже, могут быть признаны недействительными. Мы также рекомендуем распечатать и архивировать все документы, держать их в сохранности в течении всего периода действия страхования или визы.

9.6 Если застрахованный и пользователь, оформивший страхование (страхователь) не являются одним и тем же лицом, вы обязуетесь информировать застрахованного о всех обязанностях, вытекающих из вышеизложенной продуктовой и коммерческой документации, включая возможные последствия и санкции, вытекающие из несоблюдения данных постановлений.

9.7 В случае, если обстоятельства, касающиеся оформленного страхования или застрахованного лица, изменятся/перестанут быть дейтвительными еще в течениe периода действия страхования (имя, адрес, беременность и т.д.), немедленно об этом информируйте соответствующую страховую компанию и следуйте ее инструкциям. Ни «Pheezen», ни «schengen.insure» не имеют каких-либо полномочий проводить изменения параметров уже оформленных страхований и соответстующих страховых документов (страховой договор, страховой полис и др.).

9.8 Используя данную веб-страницу, вы даете свое согласие, что все документы и их содержание, будут вами использоваться/соблюдаться исключительно в целях их положений. Вы обязуетесь не использовать данные документы к нанесению вреда другим лицам (юридическим или физическим лицам) или нам, и не представлять ни в какой форме данные документы и их содержание третьим лицам, которым они не предназначаются.

9.9 Нарушение вышеизложенных условий рассматривается как правонарушение или, даже, уголовное преступление. В таком случае мы обязаны доложить о каком-либо подозрении в совершении (уголовных) правонарушений соответствующим органам полиции, правовым и/или регулирующим органам и предоставить полное содействие, включая передачу информации о вас, или др. лицах, в зависимости от запрашиваемого диапазона информации со стороны данных органов. Вышеизложенная обязанность распространяется также на случаи, когда расследование открывается на основании предоставления иформации другими лицами.

9.10 Мы не гарантируем сохранность предоставленных вами данных, включая копии документов и прочую информацию, выставленную/изложенную/представленную нами.

10. Выход из договора и возвращение оплаты

10.1 Приобретение страхования посредством нашей страницы рассматривается как т.н. «сделка на расстоянии», и в соответствии с применимым законодательством такой договор может быть отозван без объяснения причин до 14 дней с момента оплаты/приобретения страхования. Подробная и полная информация, касающаяся выхода из договора о возвращения оплаты, обязательно указана в условиях соответствующего продукта страхования.

10.2 Остальные правила и условия, касающиеся выхода из страхового договора или досрочного расторжения договора, могут отличаться в зависимости от того или иного страховщика. Данные отличия, включая возможности возмещения/возврата средств, в обязательном порядке приведены в соответствующих условиях страхования и/или в договоре страхования.

11. Защита потребителя и конфиденциальных данных

11.1 Наша веб-страница и ее содержание соответствуют действующему законодательству о защите персональных и конфиденциальных данных. С более подробными деталями вы можете ознакомиться в документе Защита перональных данных, который находится на нашей странице в разделе Остальные.

11.2 Чтобы подобрать и выбрать оптимальный продукт, вам необходимо будет ответить на несколько вопросов. Задаваемые вопросы направлены исключително на получение информации, необходимой для правильной оценки ваших требований и выбора подходящих продуктов, а также на получение данных, запрашиваемых поставщиками страхования, для выбора корректного пакета страховых услуг и услуг ассистенции, вытекающих из выбранных продуктов.

11.3 Ваши ответы на данные вопросы напрямую влияют на диапазон покрытия предлагаемых продуктов и стоимость страхования, поэтому вы обязаны в своих ответах предoставить правдивую, полную, сознательную и добросовестную информацию. В случае, если информация, предoставленная вами неполная и не является правдивой, вы подвергаетесь рискам:

  • Недействительности приобретенного страхования без права на страховые возмещения в случае ущербов (страховых случаев)
  • Дополнительной оплаты страхования на покрытие более высокого страхового риска в рамках оформленного страхования
  • Отказ от возмещения или уменьшение суммы возмещения с учетом исключения соответствующих страховых рисков.

11.4 Мы несем ответственность за представление действующих предложений по продуктам с корректной ценой. Мы также несем ответственность за защиту и корректное использование ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством в области защиты данных и персональных данных.

11.5 Мы не гарантируем сохранность вами предоставленных данных. Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению и вне зависимости от времени отклонить или удалить любые предоставленные вами данные или документы.

12. Территориальная сфера применения, языковые и правовые нормы

12.1 Услуги и продукты, предлагаемые на данной веб-странице, распространяются исключительно на территорию стран Шенгенской зоны. Если вы решитесь использовать данные продукты в странах, не являющихся членами Шенгенской зоны/вышедших из состава Шенгенской зоны, т.е. вопреки условиям продуктовой и коммерческой документации, то за данное решение вы несете персональную ответственность и «schengen.insure» не гарантирует возможность полноценного использования страхования, или связанных со страхованием услуг, а также не несет ответственность за какие-либо случаи ограничений/запретов в предоставляемых услугах.

12.2 В странах или областях, в которых дистрибуция страхования или использование информации к продуктам, размещенные на данной веб-странице, не соответствуют местным законодательным или правовым нормам, данная информация применяется искючительно в информативных целях и не предназначается к дистрибуции или использованию субъектами/лицами (физическими или юридическими), проживающими, находящимися в данных странах, областях.

12.3 Настоящие условия и услуги посредничества, предоставляемые на данной веб-странице, регулируются Законом Чешской Республики. В случаях, когда данные коммерческие условия ссылаются на общеобязательное законодательство, этим подразумевается действующие законодательство в Чешской Республике. В случае какой-либо двусмысленности, касающихся толкования данных коммерческих условий, толкование в соответствии с законодательством Чешской Республики применяется преимущественно.

12.4 Любые правовые акты и уведомления должны быть оформлены на чешском языке.

12.5 Другие возможные виды обращений и корреспонденции с нами могут быть формулированы на чешском и английском языках. Корреспонденция на других языках допускается, однако мы не можем гарантировать ее принятие и пользователи не вправе апеллировать к ее преимущественному использованию.

12.6 В случае возникновения споров и недостижения согласия сторон – участников споры рассматриваются компетентным судом в Чешской Республике в соответствии с общеобязательными правовыми нормами.

12.7 В случае, если какая-либо часть настоящих условий будет в будущем классифицирована недействительной, остальные положения настоящих условий остаются в силе и их существенность не затрагивается.

12.8 Настоящие условия распространяются исключительно на нас и вас. Никакое другое лицо (юридическое или физическое) не вправе требовать прав и привилегий, вытекающих из настоящих коммерческих условий (если в самом документе не указано обратное).

12.9 Данные условия использования доступны в чешском, английском и русском языках.

13. Электронная коммуникация

13.1 Используя данную веб-страницу вы учитываете, что вся коммуникация от «schengen.insure»или «Pheezen» будет проходить в электронном виде (главным образом посредством электронной почты) и согласны с тем, что все договора, соглашения, уведомления, документы и прочая корреспонденция, направленная в электронном виде, соответствует всем юридическим требованиям, включая требования к коммуникации в т.н. письменном виде, и полностью их заменяет.

14. Ограничение прав

14.1 Мы оставляем за собой право предупредить вас, приостановить на некоторое время или полностью запретить использование данной веб-страницы, в случаях:

  • нарушения условий использования, описанных в настоящем документе
  • использования или злоупотребления данной веб-страницы, непосредственно влияющего на других пользователей, третьих лиц или нас (попытатьстя поставить под угрозу, подвергнуть нарушению права третьих лиц, пользователей, нас)
  • использования/попытки использования данной веб-страницы в целях совершения преступления. .

15. Жалобы

15.1 Мы, как правило, предоставляем нашим клиентам услуги высшего качества, но иногда что-то может не получиться. Если такая прискорбная ситуация все таки будет иметь место, мы постараемся сделать все возможное, чтобы ее исправить.

15.2 В случае каких-либо жалоб с вашей стороны, касающихся наших услуг, направляйте нам их по адресу электронной почты на «info@schengen.insure», или в письменном виде по адресу «Pheezen s.r.o.», ул. Шимонова, д. 1104/4, 163 00 Прага 6, Чехия (Šimonova 1104/4, 163 00 Praha 6, Česko). На вашу жалобу мы ответим не позднее, чем до 4 рабочих дней от подачи и приложим все усилия к решению в кратчайшие возможные сроки.

15.3 В сообщении укажите ваше имя, фамилию, адрес, контактный телефонный номер и контактный адрес электронной почты. Далее изложите причины вашего недовольства, включая все принципиально важные подробности/детали (дата (страхового) случая, номер страхового договора и т.д.). Подробная информация нам поможет в решении вашей жалобы и уведомлении в кратчайшие возможные сроки. В случае недостачи некоторой важной информации к решению вашей жалобы, мы свяжемся с вами для получения дополнительной информации.

15.4 В случае, если мы не успеем рассмотреть вашу жалобу до 4 рабочих дней, мы направим вам по электронной почте текущую информацию о статусе вашей жалобы с указанием имени и контактных данных лица, ответственного за обработку вашего запроса. Не позднее 30 дней от даты получения вашей жалобы мы направим вам по электронной почте результат нашего расследования вместе с уведомлением или объяснением возможной задержки в решении, ввиду которой будет также озвучен предположительный термин окончательного решения.

15.5 Мы не вправе отвечать на жалобы, адресованные страховщику, или брать на себя какую-либо ответственность за жалобы подобного рода. Если ваша жалоба касается продукта страхования или услуги, приобретенной Вами посредством нашей веб-страницы, обращайтесь непосредственно к соответствующему страховщику/поставщику услуг. В таком случае мы рекомендуем навестить веб-страницу страховщика /поставщика услуг, ознакомиться с процедурой подачи жалобы на данной странице и далее следовать ее указаниям.

16. Контакты

В случае каких-либо вопросов, обращайтесь к нам:

по адресу эл. почты: info@schengen.insure

либо в письменном виде по адресу: Pheezen s.r.o., Šimonova 1104/4, 163 00 Prague 6, Czech Republic

17. Остальные документы

Перед использованием нашей веб-страницы мы рекомендуем ознакомиться не только с настоящим документом и его содержанием, а также со всеми остальными условиями и их положениями. Все документы доступны к просмотру на нашей веб-странице в разделе Остальные.

Нажатием на название документа вы будете перенаправлены на страницу с соответствующим текстом/содержанием.
Перечень документов приведен ниже:

Настоящие коммерческие условия были обновлены к 15.6.2019