Conditions d'utilisation

1. Introduction

1.1 Les présentes conditions d'utilisation concernent l'utilisation du site Web Schengen.insure.

1.2 Avant d'utiliser le site Web schengen.insure, nous vous recommandons de lire toutes les informations et les conditions contenues dans ce document et de vous assurer de votre accord. Les termes peuvent changer de temps en temps. Par conséquent, lisez toujours la version la plus récente publiée. Si vous n'acceptez pas les conditions décrites dans ce document, ne continuez pas à utiliser notre site Web.

2. Définition des termes

Nous, notre, notre – est schengen.insure, qui est une marque de commerce de Pheezen s.r.o. (voir "Pheezen").

Offre – présentation d'un produit d'assurance d'un fournisseur partenaire d'assurance, comprenant le prix correspondant aux paramètres de saisie de l'utilisateur et à la documentation relative au produit.

Notre site Web – all the web pages and sub-pages derived from the schengen.insure domain.

Pheezen – Pheezen sro, numéro d'identification 03972267, adresse Šimonova 1104/4, 163 00 Prague 6, République tchèque, médiateur en assurance sous le contrôle du ČNB, qui dispose d'un permis pour fournir des services dans l'ensemble de l'Espace économique européen (EEE).

Assureur – la compagnie d’assurance représentée par Pheezen et dont les produits sont proposés sur notre site Web.

Titulaire de police – personne physique ou morale qui négocie officiellement l'assurance pour le titulaire de la police et qui la paie. Le preneur d'assurance peut être la même personne ou une personne différente de la personne assurée.

Personne assurée – personne physique pour laquelle l'assurance est souscrite. La personne assurée peut être l'utilisateur du site Web ou une autre personne pour laquelle l'assurance est obtenue par l'utilisateur.

Fournisseur d'assurance – la compagnie d'assurance représentée par Pheezen dont les produits sont proposés sur notre site Web.

Documentation commerciale – les conditions d'assurance et commerciales émises par l'assureur respectif pour un produit d'assurance spécifique (figurant dans les descriptions détaillées du produit). Vous pouvez également télécharger la documentation complète du produit pour un achat réussi. Elle est ensuite envoyée à votre adresse e-mail une fois le paiement effectué.

Ce site Web, notre site Web – toutes les pages Web et sous-pages dérivées du domaine schengen.insure.

Vous, à vous, votre, utilisateur – la personne utilisant notre site Web (schengen.insure).

3. Sur nous

3.1 Schengen.insure est un outil de comparaison Internet pour les produits d’assurance maladie destinés aux étrangers venant dans les pays de l’espace Schengen. Il fournit des comparaisons de prix des offres de produits des assureurs des pays de l'espace Schengen, afin que nos clients puissent choisir parmi différentes possibilités avant de décider de souscrire leur assurance.

3.2 Schengen.assure une marque de commerce de Pheezen s.r.o. (ci-après «Pheezen»), un médiateur de l’assurance, supervisé par la ČNB avec un permis de prestation de services couvrant l’ensemble de l’Espace économique européen (EEE).

4. Copyright et propriété intellectuelle

4.1 Tous droits réservés. Le contenu de ce site Web est la propriété de Pheezen et ne doit pas être copié, reproduit ou utilisé sans le consentement de Pheezen.

4.2 Toutes les informations, données et matériels présents sur ce site, y compris toutes les marques (officiellement enregistrées ou non), les noms commerciaux et les indications, marques, logos et appareils, sont la propriété de nous ou de sujets nous ayant autorisés à utiliser ces informations. Cette information ne doit pas être utilisée par quiconque n'a pas la permission de nous ou du propriétaire.

4.3 Vous pouvez télécharger ou copier le contenu de cette page Web, y compris tous les documents téléchargeables, uniquement à des fins personnelles et non commerciales, c’est-à-dire comme élément d’une décision d’achat uniquement si vous ne respectez pas les termes et règles de ces conditions d’utilisation.

5. Conditions d'utilisation du site

5.1 Le site web schengen.insure ne peut pas être utilisé pour des besoins personnels. Le site web schengen.insure ne peut être utilisé qu'à des fins commerciales lorsque l'activité liée à l'utilisation de notre site web n'a pas été achetée (sauf autorisation de Pheezen).

5.2 En utilisant ce site Web, vous acceptez de ne rien faire qui puisse diminuer ou menacer son fonctionnement et sa sécurité. Vous vous engagez également à vous abstenir de toute activité qui pourrait endommager, gêner ou restreindre les autres utilisateurs du site ou nous-mêmes. En outre, vous vous engagez à vous abstenir de toute forme de collecte, téléchargement, copie, reproduction, promotion, publication de données ou de contenus du site web schengen.assure, que vous les ayez obtenus en ligne (à l'aide de spiders, de l'exploration de données, du chalutage, du grattage d'écran). logiciel, extraction de données, etc.).

5.3 Enfreindre l'une des règles ci-dessus du présent chapitre peut entraîner une réaction, notamment interdire l'accès au site Web ou des poursuites judiciaires à l'encontre des utilisateurs, y compris le signalement de ces activités à la police, aux autorités judiciaires et / ou réglementaires. Nous fournirons une assistance complète dans toute enquête, y compris le partage d'informations sur vous-même et sur toute autre personne qui sera interrogée au cours de l'enquête.

6. Nos services

6.1 Nous fournissons des services pour comparer les prix des produits et services en ligne et pour acheter en ligne des produits d'assurance de divers assureurs. Ce service est accessible au public et gratuitement. Nous ne fournissons pas de conseils en finance, investissement, santé ou autre sur les produits et services comparés. Les informations et les opinions sur notre site ne constituent en aucun cas un conseil professionnel ou l’opinion officielle d’un prestataire d’assurance. Nous vous recommandons de consulter directement un conseiller professionnel ou l’assistance client du prestataire d’assurance à des fins d’analyse ou de conseil officiel et professionnel.

6.2 Les produits et services proposés sur notre site Web sont les produits standard des assureurs partenaires répondant aux exigences générales de cette catégorie d’assurances. Nous ne proposons pas de produits clés en main pour les besoins individuels des utilisateurs de notre site Web. L'utilisateur doit lire toutes ces conditions et vérifier l'adéquation du produit ou du service à leurs besoins avant de l'acheter. Par conséquent, la documentation complète du produit et de l'entreprise est toujours disponible à la phase de comparaison des produits de l'achat en ligne. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter directement le fournisseur d'assurance et de consulter des conseillers professionnels ou le support client pour connaître les informations contenues dans chaque police.

6.3 Les produits et les prix sont régulièrement mis à jour et modifiés en fonction des nouveaux paramètres et des nouvelles exigences des assureurs, ce qui signifie qu'ils changent régulièrement. Les produits et les prix n'ont aucune validité temporelle. Cela signifie qu'ils ne sont valables qu'à l'heure actuelle et qu'ils ne peuvent être ni consultés ni demandés ultérieurement.

6.4 Nous ne garantissons pas les offres de produits appropriés pour tous les utilisateurs et, dans certains cas, les produits avec une certaine combinaison d'entrées ne seront pas trouvés sur nos pages Web.

6.5 Tous nos prix d'assurance sont des prix finaux et aucune autre taxe ni aucun frais ne leur sera ajouté à aucun moment du processus de vente. Le prix de l’assurance (prime d’assurance) est exempté de TVA et n’est soumis à aucune autre taxe (par exemple, taxe d’assurance).

6.6 Le contrat de vente entre vous et nous (ainsi que les exigences, droits et obligations en résultant) ne sont valables et efficaces que si les produits et services de notre offre sont payés, c’est-à-dire après l’autorisation en ligne réussie du paiement.

6.7 Nos services sont uniquement fournis en ligne sur ce site. Certaines entrées et informations peuvent dépendre de l'accessibilité et de la vitesse des sites Web de tiers. Parfois, en raison de problèmes avec des sites Web tiers ou Internet, nous ne pourrons pas afficher toutes les offres.

6.8 Notre site Web contient des références à des sites Web de tiers. Les références aux sites Web de tiers ne servent qu'à faciliter l'orientation et la commodité. Cependant, nous n'exprimons, ne soutenons pas, ne recommandons ni ne garantissons l'exactitude de leur contenu. Le contenu des pages de tiers est entièrement contrôlé en interne et nous n’avons aucune influence ni responsabilité quant à l’exactitude et au fonctionnement de ces pages. Les tiers exploitant ces pages ont également leurs propres conditions d'utilisation et de protection des données personnelles qui peuvent différer des nôtres. Nous vous recommandons de les lire toujours avant de procéder à toute utilisation ou politique associée. Nous ne sommes pas responsables des erreurs, de la baisse de qualité ou de la défaillance des pages de tiers auxquelles ces pages font référence, des incompréhensions, des erreurs, de la baisse de qualité ou de l'absence de leurs services. Nous ne sommes pas responsables des actions liées aux pages Web de tiers.

6.9 Nous faisons de notre mieux pour assurer le meilleur service et la sécurité de nos pages Web. Néanmoins, nous ne sommes pas responsables des virus informatiques ou autres problèmes liés à vos appareils, car ils sont indépendants de notre volonté. Nous vous recommandons d’utiliser un logiciel antivirus adapté sur vos appareils.

6.10 Nous ne sommes pas responsables des commentaires, opinions, évaluations, etc. de tiers sur cette page web.

7. Paiement

7.1 Le paiement ne peut être effectué sur nos pages en ligne que par carte ou via un compte PayPal. L'autorisation et le paiement ont lieu immédiatement après l'approbation du paiement. Aucun autre moyen de paiement ne peut être utilisé.

7.2 Les paiements sont effectués séparément de notre site Web par les fournisseurs agréés via leurs guichets de paiement sécurisés - PayU (cartes) et PayPal. Schengen.insure n'a à aucun moment accès à des données sensibles pour le paiement, par ex. numéro de carte, code d'accès ou de sécurité, etc.

7.3 Si, pour une raison quelconque, la transaction de paiement est interrompue ou rejetée avant d’être complétée avec succès, vous serez redirigé vers la page Web sur laquelle vous pourrez choisir un autre mode de paiement. Pour un maximum de transparence et un caractère unique pour le couplage des paiements, les nouvelles tentatives de paiement seront enregistrées comme une nouvelle transaction avec un nouvel identifiant et un nouveau numéro de contrat d'assurance sera généré.

7.4 En utilisant ce site Web, vous prenez en considération le fait que, pour notre sécurité et celle de nos clients, nous nous réservons le droit de vérifier soigneusement toutes les transactions pour éviter la fraude et que les transactions suspectes peuvent être rejetées par nous ou par nos fournisseurs de moyens de paiement.

8. Règles de choix et de souscription d'une assurance

8.1 Lors du choix et de l'achat d'une assurance, l'utilisateur de ces pages Web doit fournir les informations véridiques et complètes requises par le fournisseur d'assurance. Sinon, la comparaison affichée risque de ne pas répondre exactement à leurs besoins et l’assurance convenue peut être partiellement ou totalement inefficace en cas de sinistre. Des données incomplètes ou fausses peuvent également réduire les chances d'obtenir un visa si l'assurance est jointe à une demande de visa schengen. Par conséquent, vérifiez toujours attentivement les données saisies avant de payer l'assurance.

8.2 Avant de compléter l'achat, l'utilisateur doit également lire, en plus des présentes conditions d'utilisation, la documentation complète du produit, en particulier les conditions d'assurance du produit émises par l'assureur. La documentation complète du produit se trouve dans la section de description détaillée de chaque produit d’assurance lorsque vous comparez des offres. Si la couverture ou les conditions d'assurance du produit ne vous conviennent pas ou si la personne assurée ne respecte pas certaines des conditions ou exclusions de l'assurance, arrêtez l'achat et choisissez une autre solution.

8.3 Si la personne assurée n’est pas la même personne que la personne qui navigue sur notre site Web, cet utilisateur doit alors familiariser la personne assurée avec la couverture de l’assurance convenue et lui remettre toute la documentation relative au produit.

8.4 L'utilisateur s'engage à conserver tous les principes d'un achat sécurisé sur Internet et à ne pas exposer lui-même ou toute autre personne le risque d'utilisation abusive d'informations personnelles ou de paiement sensibles. Nous vous recommandons de garder les détails de votre carte de paiement confidentiels, en veillant à ne pas envoyer les détails de votre carte de paiement, votre code PIN par Internet, sauf si vous vous sentez en sécurité. Si vous avez des doutes, arrêtez l'achat et ne partagez aucune information de paiement sensible, même lorsque vous communiquez avec nous. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par l'inattention ou la négligence des utilisateurs, des détenteurs de cartes ou des titulaires de comptes.

8.5 Pour une sécurité maximale, les paiements pour nos services et produits sont fournis séparément par des fournisseurs renommés et agréés via leurs guichets de paiement sécurisés de manière professionnelle: PayU (cartes) et PayPal. Schengen.insure n'a à aucun moment accès à des données sensibles pour le paiement, par ex. numéro de carte, etc. Nous recevons uniquement des informations indiquant si le paiement a été autorisé ou rejeté avec succès par les fournisseurs. Nous ne demandons jamais d'informations sensibles lors de la communication avec les clients.

9. Documentation

9.1 Les présentes conditions d'utilisation concernent uniquement l'utilisation de ce site Web et les actions simultanées du médiateur de l'assurance. La documentation complète relative à l'utilisation de ces pages Web, qui comprend les présentes conditions d'utilisation, ainsi que les dispositions relatives à la protection des données à caractère personnel et à l'utilisation des cookies, est disponible en ligne sur ce site Web dans la section Divers. Le contenu de ces documents peut être affiché en ligne ou imprimé.

9.2 La documentation produit et commerciale concerne la fourniture d’une assurance et d’autres transactions et dispositions contractuelles entre vous et l’assureur. Nous ne sommes pas responsables des inexactitudes ou des erreurs dans le produit et la documentation commerciale provenant de tiers (assureurs, etc.).

9.3 La documentation produit et professionnelle de produits d'assurance individuels se trouve dans les descriptions de produits trouvées lors de la comparaison d'offres. Les documents peuvent être affichés en ligne, téléchargés ou sauvegardés sur votre ordinateur. Nous vous recommandons de lire attentivement avant de choisir un produit et de souscrire une assurance. Si vous avez des questions lors de l’examen de la documentation relative au produit, veuillez nous contacter à info@schengen.insure ou contacter l’assureur qui a publié la documentation directement.

9.4 9.4 La documentation complète du produit et de l'entreprise pour un produit acheté par une personne peut également être téléchargée une fois l'achat et le paiement terminés sur notre site Web. Il est également envoyé à votre adresse e-mail lors de l'achat. Si la personne assurée est le preneur d'assurance, cet utilisateur doit alors familiariser le preneur d'assurance avec la police et lui remettre toute la documentation relative au produit.

9.5 Nous vous recommandons de vérifier attentivement toute la documentation du produit et de l'entreprise après l'avoir reçue. S'il y a des inexactitudes ou des défauts, contactez-nous immédiatement à info@schengen.insure. L’exactitude et l’exhaustivité des informations sont très importantes pour éliminer les problèmes lors de réclamations en dommages et les réclamations ultérieures risquent de ne pas être acceptées. Nous vous recommandons également d’imprimer tous les documents et de les archiver pour vos besoins futurs et de sauvegarder tous les fichiers sur votre ordinateur pendant la durée de validité de l’assurance.

9.6 Si la personne assurée est différente de l'utilisateur qui a souscrit l'assurance (le preneur d'assurance), vous vous engagez à l'informer de toutes les obligations découlant de l'utilisation du produit et de la documentation commerciale mentionnée ci-dessus dans le présent chapitre, y compris les conséquences et les sanctions éventuelles. ils ne sont pas conservés (voir paragraphe suivant).

9.7 Si une des circonstances de l'assurance convenue de la personne assurée change ou devient invalide pendant l'assurance (nom, adresse, grossesse, etc.), informez toujours l'assureur et procédez conformément à ses instructions. Pheezen ou schengen.insure ne peuvent pas modifier les paramètres d’une police d’assurance préalablement convenue et de la documentation (contrat d’assurance, etc.).

9.8 En utilisant notre site Web, vous acceptez d'utiliser la totalité de la documentation, des données et des informations contenues dans celles-ci uniquement aux fins indiquées. De même, vous vous engagez à ne pas utiliser les informations pour nuire à d'autres sujets (personnes morales, personnes physiques) ou à nous-même et vous ne les communiquerez pas à des tiers, sous quelque forme que ce soit, pour lesquelles elles ne sont pas désignées.

9.9 Enfreindre les termes de ce chapitre peut entraîner une accusation de crime. Dans ce cas, nous signalerons toute suspicion d'utilisation abusive à la police, aux autorités judiciaires et / ou réglementaires et nous fournirons une assistance complète, y compris la remise des informations vous concernant et concernant d'autres personnes concernées. Nous coopérerons également pleinement avec les autorités si l'enquête est ouverte par d'autres personnes.

9.10 Nous ne garantissons pas le stockage ou le classement des données ou de la documentation que vous nous avez fournies.

10. Annulation et remboursement

10.1 L’achat d’assurance sur notre site Web est considéré comme un «commerce à distance» et, conformément à la réglementation en vigueur, ces contrats peuvent être annulés dans les 14 jours. Les détails et les informations exactes sur les contrats de résiliation et de remboursement sont toujours indiqués dans les conditions d'assurance du produit.

10.2 D'autres règles et conditions relatives à l'annulation ou à la résiliation anticipée d'un contrat d'assurance peuvent différer selon les prestataires d'assurance et sont décrites, y compris les demandes de remboursement, dans les conditions d'assurance et / ou le contrat d'assurance.

11. Protection du consommateur et données personnelles

11.1 Notre site Web est conforme à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles et des données sensibles. Les détails se trouvent dans le document Protection des données personnelles, qui est également accessible au public sur notre site web dans la section Juridique.

11.2 Pour comparer et choisir des produits et services appropriés, il vous sera demandé de répondre à plusieurs questions. Nous ne demandons que les informations requises par le fournisseur d'assurance pour évaluer avec précision vos besoins et comparer les produits appropriés.

11.3 Vos réponses à ces questions affectent directement la couverture des produits offerts et la prime d’assurance. Par conséquent, vous devez répondre à toutes ces questions de manière véridique, complète et au mieux de vos capacités et de votre conscience. Si vous ne répondez pas complètement et honnêtement, vous risquez:

  • Invalidité de l’assurance souscrite, c’est-à-dire que vous n’aurez pas droit à un paiement d’assurance pour une réclamation
  • Invalidité de l’assurance souscrite, c’est-à-dire que vous n’aurez pas droit à un paiement d’assurance pour une réclamation
  • Rejet d'une réclamation d'assurance ou d'un paiement d'assurance réduit

11.4 Nous ne sommes pas responsables des offres de produits avec des informations et des prix valides et corrects. Nous ne sommes également pas responsables de la protection et du traitement correct de vos données personnelles conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et des données personnelles.

11.5 Nous ne garantissons pas de stocker les données que vous fournissez. Nous nous réservons le droit, selon nos propres considérations, de rejeter ou de supprimer les données ou documents que vous fournissez.

12. Validité territoriale, langue et cadre juridique

12.1 Les services et produits proposés sur ces pages Web ne concernent que les États Schengen. Si, malgré les conditions du produit et de la documentation commerciale, vous décidez de les utiliser dans des pays non membres de Schengen, vous le ferez à vos risques et périls. Dans cette situation, schengen.assure ne garantit pas la pleine validité de l'assurance ou des services et n'est pas responsable des services restreints ou de l'inaccessibilité.

12.2 Dans les pays ou régions où la distribution ou l'utilisation d'informations sur les produits sur ces pages Web est contraire à la législation ou à la réglementation locale, ces informations ne constituent que des informations générales et ne sont pas principalement destinées à la distribution ou à l'utilisation par des sujets (personnes physiques ou morales). dans ces pays ou zones.

12.3 Les présentes conditions commerciales sont régies par la législation de la République tchèque. Si ces conditions commerciales font référence à des réglementations légales généralement contraignantes, il s'agit des réglementations légales valables et effectives en République tchèque. En cas de doute sur l'interprétation de ces termes d'utilisation, l'interprétation selon la législation tchèque sera utilisée.

12.4 Toutes les discussions juridiques et les notifications doivent être en tchèque.

12.5 Les autres communications et correspondances avec nous peuvent être en tchèque ou en anglais. La correspondance peut être rédigée dans d'autres langues, mais elle ne peut être garantie ni utilisée dans une procédure judiciaire.

12.6 En l'absence d'accord entre les parties contractantes, les litiges sont réglés par le tribunal compétent de la République tchèque conformément à la législation en vigueur.

12.7 Si une partie quelconque de ces conditions d'utilisation devait être considérée à l'avenir comme invalide ou inefficace par l'autorité concernée, les autres dispositions de ces conditions d'utilisation restent valables et ne sont pas affectées par la présente décision.

12.8 Ces conditions d'utilisation ne concernent que nous et vous et tout autre sujet (personne morale ou physique) ne pouvez pas acquérir les droits et avantages de ces conditions d'utilisation, sauf indication contraire dans le présent document.

12.9 Les présentes conditions d'utilisation sont disponibles en tchèque, anglais et russe.

13. Communication électronique

13.1 En utilisant ce site Web, vous prenez en considération le fait que toutes les communications de schengen.insure ou de Pheezen seront électroniques (principalement par courrier électronique) et vous acceptez que tous les contrats, accords, notifications et autres correspondances envoyés par courrier électronique respectent toutes les exigences légales. y compris les exigences relatives à la communication sous forme écrite.

14. Restriction des droits

14.1 Nous nous réservons le droit de donner un avertissement formel, d'interdire temporairement ou définitivement l'utilisation de ce site si:

  • Vous ne respectez pas les conditions d'utilisation dans ce document
  • Vous violez ou menacez de violer ou de menacer les droits des autres utilisateurs de ce site, de tiers ou de nous-mêmes
  • Vous utilisez ou essayez d'utiliser ce site Web pour commettre un crime.

15. Plaintes

15.1 Nous essayons de fournir des services et une assistance de haute qualité à nos clients, mais quelque chose peut parfois échouer. Si une telle situation regrettable se produisait, nous ferons de notre mieux pour y remédier le plus rapidement possible.

15.2 En cas de réclamation concernant nos services, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@schengen.insure ou par écrit à l'adresse Pheezen s.r.o., Šimonova 1104/4, 163 00 Prague 6, République tchèque. Nous répondrons à votre message dans un délai de quatre jours ouvrables et tenterons de le corriger le plus rapidement possible.

15.3 Dans le message, veuillez indiquer votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Décrivez les raisons de votre insatisfaction, y compris tous les détails importants (date de l'événement, numéro du contrat d'assurance, etc.). Cela nous aidera à résoudre votre plainte rapidement. Si nous ne disposons pas de toutes les informations nécessaires pour enquêter sur les circonstances de votre plainte, nous vous contacterons avec une demande de détails supplémentaires.

15.4 Si nous ne pouvons pas évaluer votre réclamation dans un délai de quatre jours ouvrables, nous vous enverrons un e-mail indiquant notre évaluation préliminaire de votre réclamation avec le nom et les coordonnées des personnes responsables du traitement de votre réclamation. Dans les 30 jours suivant la réception de votre plainte, nous vous enverrons un e-mail avec le résultat de notre enquête et notre avis final ou une explication des raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas évaluer et résoudre votre plainte. Nous vous ferons également parvenir le délai prévu pour le règlement de votre plainte.

15.5 Nous ne pouvons pas répondre aux réclamations d’assurances ou de prestataires de services, ni être tenus pour responsables de ce type de réclamation. Si votre plainte concerne un produit ou un service que vous avez acheté via notre site Web, veuillez contacter directement le fournisseur de l'assurance ou du service pour lequel vous souhaitez vous plaindre. Dans ce cas, nous vous recommandons de visiter le site Web du fournisseur d’assurance ou de service et de suivre ses procédures de plainte.

16. Contacts

En vous avez des questions s'il vous plaît contactez-nous:

par e-mail: info@schengen.insure

par écrit: Pheezen s.r.o., Šimonova 1104/4, 163 00 Prague 6, Czech Republic

17. Documentation connexe

Avant d’utiliser nos pages Web, nous vous recommandons de lire, en plus de ce document, tous les autres termes et conditions d’utilisation. Tous les documents sont accessibles au public sur nos pages Web dans la section Mentions légales.

En cliquant sur le nom du document, vous serez redirigé vers les pages contenant le texte correspondant. Ce sont les documents suivants:

Ces conditions d'utilisation ont été mises à jour le 15.6.2019